Dispoziții generale

Site-ul www.aventum.ro este deținut și administrat de către societatea SI BAGGIO COSMETICS SRL, având următoarele date de identificare:

 

SI BAGGIO COSMETICS SRL

Cod Unic de Înregistrare: RO50915395
Registrul Comerțului: J2024043000009
Sediul Social: Str. Constantin Sandu-Aldea, nr.63, etaj parter, Sector 1, București
Telefon contact: +4 0744 767 880
E-mail: office@sibaggio.ro

IBAN: RO43INGB0000999908751768
Banca: BANCA TRANSILVANIA

Navigarea pe site-ul www.aventum.ro, urmată de plasarea unei comenzi, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice client.

Termenii și condițiile de utilizare ale acestui site pot fi modificate oricând de către societatea SI BAGGIO SRL fără nicio altă notificare prealabilă, modificările devenind obligatorii, cu efect imediat, pentru toți utilizatorii. În cazul în care au intervenit modificări, vom afișa pe site versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui document. 

1.Definiții și termeni 

Vânzător – aventum.ro

Cumpărător– reprezintă orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care a finalizat procesul de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale și efectuează o comandă. 

Utilizator – orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care a finalizat procesul de creare a Contului și și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni si Condiții Generale.

Client – reprezintă orice persoana fizica care are vârstă peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin mijloacele puse la dispoziție de către Aventum (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Aventum și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont. 

Cont– secțiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail și o parola care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client si istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite– secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului sa își creeze Liste cu Produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Coșul meu– secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care Produsele nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Produselor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Site– magazinul online găzduit la adresa web aventum.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda – documentul electronic încheiat între Vânzător și Cumpărător prin care acesta din urma își exprima, prin intermediul Site-ului, intenția de a achiziționa produse de pe Site.

Produse – orice produs aflat pe site care urmează să fie livrat de către Vânzător clientului ca urmare a comenzii acestuia.

Campanie– acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse având un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzătorul și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Clientului.

Conținut-reprezintă:

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de Produse și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Recenzie produs– o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Produs, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Produsul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător. Vânzător

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (ex: e-mail/SMS/telefonic/webpush/etc.) conținând informații cu privire informații generale și tematice, la oferte sau promoții Aventum, informații referitoare la produse, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele achiziționate de către client, informații referitoare la Produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” precum și studii de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau restituirea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către Aventum, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare. 

2.Documente contractuale

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Produse din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și, dacă este cazul, va returna suma achitată de cumpărător, reprezentând contravaloarea bunurilor ce nu pot fi livrate.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

3.Exonerarea de răspundere

  3.1. Aventum nu-și asumă responsabilitatea pentru descrierea produselor prezentate pe site-ul aventum.ro, acestea fiind puse la dispoziție de către furnizori. Informațiile incluse pe aventum.ro au caracter informativ si sunt puse la dispoziție cu buna credință, din surse pe care vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștință vânzătorului la adresa office@aventum.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

3.2. Aventum.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse.

3.3. Aventum.ro, în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabilă pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție sau de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnării conform legii, a unui produs participant în campania respectivă.

3.4. Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar aventum.ro nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

3.5. Aventum.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a produselor prezentate, deoarece acestea sunt vândute in limita stocului disponibil. Prin urmare, există posibilitatea ca magazinul să nu poată onora o comanda specifica în cazul în care produsul solicitat nu mai este disponibil în stoc.

3.5. Aventum.ro își rezervă dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fără a motiva această alegere, cu înștiințarea prin e-mail a clientului.

4.Politica de vânzare online 

4.1. Accesul in vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
Pentru motive justificate Aventum își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Aventum. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Aventum, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

4.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directa cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.

4.3. In cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, Aventum își rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, in vederea protejării informației din cadrul Site-ului.

4.4. Aventum poate publica pe Site informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Aventum are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumita perioadă de timp sau în limita stocului disponibil.

4.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

4.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4.7. După 7 (șapte) zile de la achiziționarea unui Produsul, Cumpărătorului i se va solicita înscrierea unei Recenzii legate de Produsul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisa de Cumpărător în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienți/ Cumpărători de pe Site și se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor.

5. Dreptul de proprietate intelectuală 

5.1. Logo-ul, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Aventum, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.

5.2. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

5.3. În cazul în care Aventum conferă Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Aventum pentru respectivul Client/Cumpărător/Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

5.4. Este interzisa orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

6. Comanda

6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpăraturi, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpăraturi, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpăraturi, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

6.3.Dupa Cumpărătorul a plasat comanda, acesta este contactat telefonic de către unul dintre operatorii noștri, pentru a confirma comanda și a stabili împreună ultimele detalii legate de livrare.

6.4. Comanda plasată online va fi considerată validă doar după confirmarea acesteia de către compania SI BAGGIO COSMETICS. In situația în care clientul care a plasat comanda nu răspunde la telefon sau e-mail în decurs de cel mult 2 zile lucrătoare pentru confirmarea comenzii, aceasta se va anula automat.

6.5. În cazul în care clientul refuză recepția coletului de 2 ori, SI BAGGIO COSMETICS își rezervă dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi.

7. Anularea și returul comenzii 

7.1. Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese in următoarele cazuri:

7.1.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

7.1.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Aventum, în cazul plății online;

7.1.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

7.2. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs expiră în termen de 14 zile de la de la data livrării produsului către cumpărător sau către o terță parte, alta decât a transportatorului, indicată de Cumpărător, în cazul în care produsul a fost achiziționat de pe aventum.ro. Retururile de produse trimise după expirarea acestui termen nu sunt acceptate.

7.3. În cazul in care Cumpărătorul decide sa se retragă din Contract, acesta va putea returna produsul prin completarea Formularului de retur afișat pe site-ul aventum.ro din secțiunea Contul meu -> Retururile mele.

7.4. In cazul in care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. Procesul de returnare al banilor este de 14 zile de la primirea și validarea conformității produsului/produselor la depozit. Suma va fi returnata dupa cum urmează:

7.4.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
7.4.2. pentru Comenzile achitate cu OP/iTransfer/ -> prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
7.4.3. pentru Comenzile achitate ramburs -> prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

7.5. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Produsele (se va lua data cea mai recenta).

7.6. Produse care nu sunt acceptate la retur:

7.6.1. Produsele care au fost desigilate după livrare/cumpărare, care nu pot fi recomercializate, care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.
7.6.2. Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice etc.
Lipsa îndeplinirii condițiilor de mai sus, face ca Aventum să nu poate da curs cererii de retragere/returnare.

7.8. În cazul în care un Produs comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urma va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Produsului, în termen de maxim 7 (șapte) zile lucrătoare de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

8.CONFIDENTIALITATE

8.1. Aventum va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natura pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar in condițiile menționate în prezentul Document.

8.2. Nicio declarație publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe parti nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul sa poată utiliza liber, in interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Aventum nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, daca legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

9.COMUNICARI COMERCIALE

9.1. Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica in orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale continând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, dupa cum urmează:

9.1.1. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat in Comunicările Comerciale primite de la Vanzator; sau

9.1.2. prin contactarea Vânzătorului.

9.2. Prin adăugarea de Produse în secțiunea din Cont:
  “Coșul meu”, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire:
– la modificarea prețului Produselor adăugate în secțiunea “Coșul meu”,
– la recomandări de Produse similare cu cele adăugate în secțiunea “Coșul meu”,
– la existența Produselor în secțiunea “Coșul meu”, și
– disponibilitate din stoc a Produselor adăugate in secțiunea “Coșul meu”.
  “Favorite”, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire:
– la modificarea prețului Produselor adăugate în secțiunea “Favorite”,
– la recomandări de Produse similare cu cele adăugate în secțiunea “Favorite”, și
– disponibilitate din stoc a Produselor adăugate in secțiunea “Favorite”.

9.3. In urma achiziționării unui Produs, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire la sugestii de produse recomandate a fi utilizate împreuna cu Produsul achiziționat.

9.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment, de la Comunicările Comerciale menționate la punctul 8.3. de mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afișat in mesajele comerciale primite de la Aventum sau prin contactarea Aventum în acest sens.

9.5. De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de Produse și a experienței de cumpărare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetări de piață și a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Puteți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesaj sau prin contactarea Aventum.

10.FACTURARE – PLATA

10.1. Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului aventum.ro includ T.V.A. conform legislației in vigoare.

10.2. Prețul, modalitatea de plata și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislației în vigoare.

10.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Produse vândute de Aventum, precum şi pentru orice alte plăți aferente Comenzii în format electronic, prin adăugarea facturii in Contul Cumpărătorului, prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său, sau în format fizic în colet.

10.4. Pentru o eficientiza comunicarea facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente in Cont.

10.5. Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul sau, va deține o evidență a facturilor emise de Aventum, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

10.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Aventum în Contul, prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său sau în format fizic in colet.

10.7. In cazul in care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecișiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: office@aventum.ro

11. Livrarea produselor

11.1. Condițiile de livrare a Produselor vândute de către Aventum le ragăsești în secțiunea Politica de livrare comandă -> https://aventum.ro/politica-de-livrare-comanda/

11.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

12.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicata în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

13.RASPUNDERE

13.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, si, în măsura permisa de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

13.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenele și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicata în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

13.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

14.SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

14.1. Scrierea de Review-uri se poate face, de către Utilizatori/Clienți/Cumpărători, în secțiunea “Recenzii”. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

14.2. În momentul înregistrării unui anumit Review pe Site, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabila, nelimitata teritorial și acordă dreptul Vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.

14.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător, în momentul scrierii unui Review, se angajează să respecte următoarele reguli:

14.3.1 Să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care tin de modul desfășurării Comenzii;
14.3.2 Să folosească doar limba română. Sunt permise și cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate românești, sunt de largă utilizare referitoare la domeniul respectiv;
14.3.3 Să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumpărător;
14.3.4 Să se asigure că informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile;
14.3.5 Să folosească aceasta facilitate fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii;
14.3.6 Să nu furnizeze sau să solicite, in niciun mod și în nicio măsura, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice alta informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
14.3.7 Sa nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comerciala ca si Vânzătorul;

14.4. În cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenelor și Condițiilor în mod repetat, acesta își rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a înscrie Review-uri.

Eventualele sesizări sau reclamații legate de Produsul achiziționat de Cumpărători nu vor putea face obiectul niciunui Review, aceștia din urmă fiind datori să respecte dispozițiile capitolului 17 de mai jos în vederea soluționării rapide si amiabile a oricăror astfel de sesizări/reclamații.

15.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

15.1. Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document se găsește pe pagina https://aventum.ro/politica-gdpr/

16.FOLOSIREA COOKIE-URILOR

16.1. Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document se găsește pe pagina

17.ACORDAREA DISCOUNTURILOR / CAMPANII DE MARKETING

17.1. Campaniile de marketing sunt întotdeauna prezentate în limita stocului disponibil. Comenzile care conțin produse aflate în promoție vor fi onorate în limita stocului disponibil.

17.2. Codurile promoționale (voucherele) oferite de Aventum prin orice promoție sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. De menționat este faptul că produsele încadrate în categoria „Excepții” nu se pot aplica coduri promoționale, achiziționându-se astfel la prețul afișat pe site.

17.3. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării comenzii, acestea nu pot fi folosite după ce aceasta a fost plasată. Într-o comandă se poate folosi un singur cod promotional (voucher).

17.4. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare. 

17.5.În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o comanda care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional exclusiv în scris, printr-un e-mail la adresa office@aventum.ro, care să conțină ID-ul comenzii, starea acesteia, numele clientului și codul promotional. Acestea se reactivează pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.

18.LEGEA APLICABILĂ – JURISDICTIA. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL/SOL)

18.1. Prezentul document este supus legii române. În cazul unor eventuale litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol și procedura de mai jos reprezentă o dovada a disponibilității Vânzătorului de a soluționa rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizările/reclamațiile/litigiile în care este parte, folosindu-se de toate mecanismele și măsurile legale aplicabile în Romania.

18.2. Astfel, pentru sesizări sau reclamații legate de produsele achiziționate, Cumpărătorii au la dispoziție oricând posibilitatea transmiterii respectivei reclamații prin email la adresa office@aventum.ro. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor de către Vânzător este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

În cazul în care Cumpărătorii:
• nu primesc un răspuns la expirarea celor 30 zile de la Vânzător; sau
• primesc un răspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
• sunt nemultumiți asupra modului în care a fost gestionata sesizarea/reclamația de către Vânzător;
pot apela la procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL) prezentate mai jos și ulterior instantelor de judecată competente conform art. 18.7 din prezentul document.

18.3. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluționare a litigiilor potențiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun și/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizările sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalități alternative de soluționare poate fi realizată atât online conform pct. 17.5 de mai jos, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil conform art. 17.4. de mai jos.

18.4. În vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația Cumpărătorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la următoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru și mai multe detalii, Cumpărătorii pot accesa link-ul afișat în site in secțiunea ANPC – SAL.

18.5. Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumpărătorul are posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, și prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL). În acest sens, poate fi accesat link-ul existent în secțiunea: SOL.

18.6. Cumpărătorul înțelege că distincția dintre SAL și SOL este reprezentată de modalitatea de accesare / formatul inițial al respectivei sesizări/reclamații, astfel încât în cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, în scris (pe email, pe cale poștală) iar în cazul SOL, consumatorul optează pentru utilizarea completării unui formular existent pe o platformă digitala, exclusiv online.

18.7. In cazul în care soluționarea amiabila ori alternativa a sesizărilor/reclamațiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente din Municipiul Bucuresti.